Klanten- en partnercommunicatie

Je bent het eerste aanspreekpunt via e-mail, telefoon en andere communicatiekanalen. Je behandelt vragen en zorgt voor een correcte opvolging.

Administratieve ondersteuning

Je ondersteunt de boekhouding met het verzamelen, opmaken, voorbereiden en controleren van documenten.

Marketingondersteuning

Je denkt mee na over de opzet van marketingfunnels en werkt actief mee aan de uitvoering ervan.

Externe communicatie

Je helpt met het beheren en actualiseren van de website, apps en socialmediakanalen.

Productontwikkeling

Je helpt bij het opmaken, structureren en afwerken van digitale producten zoals e-books, video’s of handleidingen.

Afsprakenbeheer

Je beheert de agenda voor klanten, plant afspraken in en zorgt voor duidelijke communicatie naar alle betrokken partijen.

Eventcoördinatie

Je plant, organiseert en begeleidt zowel online als fysieke evenementen mee, van voorbereiding tot evaluatie.

• Je staat te springen om de missie en de visie van Felinova en gelukkige katten mee uit te dragen. Je bent een grote dierenvriend maar kan deze passie professioneel kanaliseren in je job;
• Je wordt er oprecht heel blij van om ons netwerk, partners en klanten happy te maken en dagelijks via mail praktische & inhoudelijke vragen te beantwoorden. Je maakt afspraken en zet mensen op weg om de beste oplossing te vinden voor hun problemen met hun huisdieren;
• Je bent commerciëel en pro-actief ingesteld, je denkt mee over opportuniteiten en draagt klantenservice en klantengeluk hoog in het vaandel.
• Je speelt kort op de bal en zorgt ervoor dat (potentiële) klanten zo goed en zo snel mogelijk geholpen worden.
• Je vindt administratieve taken, marketing en sales een leuke afwisseling in je job, en gaat nauwgezet om met mails, content en facturatie.
• Je bent empathisch en het zit van nature in jou om mensen te helpen en begeleiden naar de allerbeste oplossing voor hen. Mensen en dieren gelukkig maken, dat maakt je blij.
• Je houdt ervan om volledige verantwoordelijkheid te nemen over je werk. Als je iets niet weet, neem je zelf het initiatief om naar de oplossing op zoek te gaan.
• Je denkt graag mee over verbetering van bestaande projecten, het opstarten van nieuwe, potentiële projecten en je kan zelfstandig werken.
• Dat je grotendeels remote kan werken, en het contact voornamelijk digitaal verloopt, is helemaal jouw ding! Je stemt minstens één keer per week met de zaakvoerder af en verder sta je dagelijks in contact via Whatsapp.
• Je bent in Vlaanderen gedomicilieerd (liefst regio Waasland) en bent op zoek naar een flexibele commitment in loondienst (8-20 uur per week) verspreid over meerdere werkdagen, afhankelijk van de work load.
• Je behaalde een Bachelor diploma en/of hebt reeds een eerste ervaring binnen een allround administratieve job;
• Je beschikt over een rijbewijs en eigen wagen

TOOLS

• Je vindt gemakkelijk je weg in tools en software zoals een website (Shopify), facturatiesysteem (Billit; Plug & Pay) of CRM om opzoekingen te doen zodat je snel een oplossing kan voorzien.
• Je hebt een vlotte pen, wordt niet happy van schrijffouten en je hebt een creatieve kant die je ook graag in de verf zet. Je kent programma’s zoals Indesign en Canva.
• Als je bepaalde tools of software programma's niet (uitgebreid) kent, weet je dat dit geen probleem is, want je weet dat je je dergelijke systemen vlot eigen kan maken.

PLUS:

• Goede kennis van Frans (is niet noodzakelijk maar wel zeer gewenst)

• Een boeiende job met een roeping, waarin je met alles wat je doet rechtstreeks een impact maakt op het geluk van huisdieren in Vlaanderen en Nederland.
• Interne en externe opleiding op verschillende vlakken, daar waar jij nood aan voelt.
• Je komt terecht in een klein & warm team dat voluit voor the best gaat. Je krijgt de ruimte om een flexibele dagindeling te bepalen en je werkt zo goed als volledig vanuit het comfort van je eigen huis.
• Tot slot bieden we jou een marktconform verloning en extralegale voordelen, in overleg

CONTRACT

• Interim met optie ‘vast werk’
• Deeltijds 4-8u/week (om te beginnen) tot halftijds (flexibele uren)

WERKSCHEMA

• Dagdienst tijdens de week, mogelijks ook eens een avond of weekenddag (events)
• Verwachte startdatum: zo snel mogelijk

WERKLOCATIE

• Grotendeels van thuis uit werken
• Team meetings in Kruibeke

Heb je onze vacature goed doorgenomen en ben je overtuigd dat je een goede match bent? Wil je samen met ons katten gelukkiger maken? Geweldig! Vul dan onderstaand contactformulier in. We kijken ernaar uit je te leren kennen!

AFGESLOTEN WEGENS VOLDOENDE AANMELDINGEN